Quy định sử dụng dịch vụ
b29vn – minh bạch
từ đầu đến cuối

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa b29vn ("Chúng tôi", "Nhà điều hành", "b29vn") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://b29vn.net và ứng dụng di động b29vn (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động nào khác trên Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu toàn bộ nội dung và đồng ý ràng buộc pháp lý với tất cả các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của b29vn.

Một số định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên Nền tảng b29vn.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản Thành viên tại một thời điểm bất kỳ.
• "Giao dịch" – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Cược hợp lệ" – cược được xác nhận thành công theo quy trình kỹ thuật và được hệ thống ghi nhận.
• "Khuyến mãi" – bao gồm tiền thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào do b29vn phát hành.
• "RNG" (Random Number Generator) – bộ sinh số ngẫu nhiên được sử dụng trong các trò chơi điện tử để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính thành viên theo yêu cầu pháp lý.

Để sử dụng dịch vụ của b29vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hoạt động thực hiện trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động trên Nền tảng.

b29vn có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp giấy tờ hợp lệ trong thời hạn quy định sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng b29vn. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên thật hay tên giả) nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. b29vn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Các hành vi bị nghiêm cấm liên quan đến tài khoản:

• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng.
• Đăng nhập vào tài khoản của thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh KYC.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hệ thống.

Tất cả giao dịch trên b29vn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). b29vn không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử phi pháp. Mọi nạp – rút tiền phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức trên Nền tảng.

b29vn có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nếu giá trị giao dịch vượt mức ngưỡng kiểm soát nội bộ. Thành viên có trách nhiệm đảm bảo rằng tiền nạp vào tài khoản b29vn là tiền hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình.

b29vn nghiêm cấm hành vi rửa tiền dưới mọi hình thức. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường đều sẽ bị điều tra và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Tất cả các trò chơi trên b29vn sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán bên thứ ba. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi b29vn hay bất kỳ bên nào.

• Cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình một ván đấu, tất cả tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản.
• b29vn có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hệ thống, sự cố kết nối nghiêm trọng hoặc hành vi gian lận.
• Đối với các trận thể thao bị hủy, hoãn hoặc bị rút ngắn đáng kể, quy tắc xử lý cược sẽ được áp dụng theo từng môn thể thao cụ thể được công bố trong mục Quy tắc thể thao.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
• Cược trực tiếp (live betting) đặt sau sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy và hoàn tiền.

b29vn có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, trò chơi hoặc tài khoản cụ thể nhằm quản lý rủi ro kinh doanh. Quyết định này thuộc thẩm quyền đơn phương của b29vn và không cần thông báo trước.

b29vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có Điều khoản khuyến mãi riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản khuyến mãi riêng có giá trị bổ sung và không thay thế các điều khoản chung này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng thông qua vòng cược (wagering requirement) theo hệ số và điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình.
• b29vn có quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ khoản thắng cược đã đáp ứng điều kiện vòng cược mới được rút.
• b29vn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi chỉ dành cho thành viên sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không áp dụng cho hành vi kiếm lợi có hệ thống.

Khi sử dụng dịch vụ b29vn, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trên Nền tảng.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin tài khoản và thông báo ngay cho b29vn khi phát hiện truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không để việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Không sử dụng Nền tảng cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm hack, bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch đối xứng (arbitrage) hoặc cược chắc chắn thắng (sure bet) nhằm lạm dụng hệ thống.
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch, gây tổn hại đến uy tín của b29vn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho b29vn.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ.

b29vn cung cấp Nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b29vn không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

b29vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía Thành viên.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả thua cược hợp lệ.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất.

Tổng trách nhiệm bồi thường của b29vn đối với Thành viên trong mọi tình huống sẽ không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

b29vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng Thành viên đang thực hiện hành vi gian lận, gây hại cho Nền tảng hoặc các thành viên khác.

Các trường hợp b29vn có thể đình chỉ tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn:

• Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm chính sách một tài khoản.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu nghiện cờ bạc và Thành viên đã yêu cầu tự loại trừ.
• Giao dịch bất thường có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Vi phạm nghiêm trọng quy tắc hành vi người dùng được nêu tại Điều 7.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả cho Thành viên.

b29vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, b29vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.

Tài liệu này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Liên hệ về Điều khoản & Điều kiện:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Zalo · Telegram · Live Chat (24/7)
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc